让公司对AI可读、可查询、可自我进化。Context是企业业务知识、决策原则、客户洞察、行业Know-how、流程规则和能力资产的总和。
如果知识没有被结构化记录、分类、复审和调用，它就无法进入企业智能系统。规范的目的不是多写文档，而是让AI知道什么是真的、什么时候能用、什么时候必须问人。
重要会议、客户信号、交付经验和决策逻辑必须进入结构化记录，否则AI无法在未来调用。
每条Context都要有采集、存储、调用、反馈和更新路径，让每次失败都能补足知识。
工具会快速变化，但业务判断、客户洞察和行业经验会长期复利，是企业真正可积累的资产。
六类Context覆盖“业务是什么、为什么这样判断、客户如何决策、行业如何变化、流程如何执行、Agent如何工作”。
服务产品定义、交付标准、定价逻辑、合作模式、技术栈和常见问题。
客户筛选标准、项目取舍、品牌调性、风险判断和人工上提边界。
客户画像、需求模式、销售异议、成交因素、流失原因和成功案例要素。
行业趋势、竞品分析、监管合规、政策变化和技术演进追踪。
项目交付流程、内部协作规范、质量控制、客户沟通SOP和验收标准。
Agent配置、工作流模板、工具链组合、评估基准和自动化脚本。
一条可用的Context记录，不只是一段文字，还必须携带来源、权限、置信度、复审周期、适用场景和质量评分。
| 字段组 | 字段 | 作用 |
|---|---|---|
| 基础标识 | context_id、category、title、summary、content | 确保记录唯一、可读，并能独立传达核心信息。 |
| 检索关联 | tags、related_entities、applicable_scenarios、source | 帮助Agent找到相关Context，并知道来源是否可靠。 |
| 治理信息 | confidence、access_level、owner、review_cycle | 控制高风险场景调用，明确责任人和复审节奏。 |
| 生命周期 | created_at、updated_at、next_review、version、quality_score、usage_count | 让Context可更新、可追溯、可降权、可淘汰。 |
Context采集应尽量嵌入业务过程，而不是让团队额外写总结。信息先自动提取，再通过质量门、分类标注和权限判断进入知识库。
| 场景 | 采集内容 | 采集方式 | 输出类别 |
|---|---|---|---|
| 客户沟通 | 会议纪要、需求描述、反馈意见 | 录音转写后生成结构化摘要 | CI |
| 项目交付 | 交付物清单、验收结果、客户评价 | 项目管理系统自动归档 | CI + BK |
| Agent执行 | 任务日志、成功失败、耗时统计 | Agent运行记录自动写入 | SA |
| 销售过程 | 客户问题、异议处理、成交/流失原因 | CRM和沟通记录自动提取 | CI + DP |
| 行业监测 | 新闻、政策、竞品动态 | 定时监测和AI摘要 | IK |
| 内部协作 | 讨论决策、问题解决、知识分享 | 协作工具自动归档 | DP + PR |
| 官网/内容 | 发布记录、行为数据、GEO表现 | 分析工具自动采集 | BK + IK |
Context不是越多越好，而是越可信、越可调用越好。每条记录都应从完整性、时效性、可调用性和可信度四个维度评分。
必填字段完整，内容有清晰结论、适用边界、案例或数据支撑。
记录仍在复审周期内，且最近一次复审确认仍适用于当前业务。
Agent可以直接调用执行或判断，不需要人额外解释隐藏背景。
来自实践验证、权威来源或多个独立信号交叉确认。
| 等级 | 总分 | 处理方式 |
|---|---|---|
| A级 | 18-20 | 可被Agent在授权场景中自主调用。 |
| B级 | 14-17 | 可调用，高风险场景需要人工确认。 |
| C级 | 10-13 | 仅供参考，调用时必须标注置信度。 |
| D级 | 6-9 | 下一个复审周期内必须改进，否则归档。 |
| F级 | 4-5 | 标记为不可用，不允许Agent调用。 |
Agent执行任务前调用Context，执行结果再反向更新Context。成功会强化置信度，失败会暴露缺失知识并创建待审核草稿。
客户获取、咨询交付、GEO集客、知识沉淀、质量自改进和监控Agent。
语义检索、结构化精确查询和知识图谱遍历，按任务选择检索方式。
六大类别、权限级别、生命周期状态和质量评分共同构成公司大脑。
业务知识、行业Know-how、通用流程规则、公开决策原则和能力资产。
客户具体信息、项目方案细节、沟通记录和项目定价，仅项目团队和相关Agent可读。
个人笔记、未成熟想法和敏感判断草稿，成熟后可主动升级。
起草、分类、质量自检、提交审核并正式入库。
由定期复审、Agent反馈、业务变化或关联变化触发。
超期未更新、长期零调用、项目结束后沉淀完成或被新知识替代。
长期归档后仍无人复活，或确认过时、错误、不可继续使用。
| 自动化任务 | 频率 | 动作 |
|---|---|---|
| 复审提醒 | 每日 | 提前7天提醒责任人复审。 |
| 超期标记 | 每日 | 超过复审周期后自动降低质量等级。 |
| 孤立检测 | 每周 | 找出长期未被调用的Context，评估是否归档。 |
| 冲突检测 | 每周 | 发现相互矛盾的Context，推送责任人裁决。 |
| 归档候选 | 每月 | 生成归档候选列表，等待管理员确认。 |